



 |
|
 |
Total Quality
Management |
 |
Customer
Satisfaction Measurement |
 |
Customer
Satisfaction Index |
 |
Statistics
(Structural Equation Models, Partial Least Squares (PLS)), and
Decision Science (AI) |
 |
Production
Management |
 | Neural
Networks, Fuzzy Logic |
Papers Published in Different Journals
 | Coşkun Özkan, Selim Zaim,
Ali Türkyılmaz, "Sağlık Sektöründe Müşteri Memnuniyet Ölçümü:
Simetrik Ve Asimetrik Etki Analizi", İstanbul Ticaret Üniversitesi
Fen Bilimleri Dergisi, Vol. 5, No. 9, Jul. 2006, pp. 61-71
|
 |
M. Nihat Solakoglu, Ali Turkyilmaz, Selim Zaim, "The Relationship
Between Total Quality Management and Performance in Health Care
Sector", Journal of Business, Management and Economics (IJBME), Vol.
1, No. 4, Dec. 2005 |
 | Nikov, A., S. Zaim, A.
Turkyilmaz, H. Zaim , "EQUALHI: A neural networks-based ergonomic
evaluation of service quality in the hospital industry",
Enformatika, Transactions on Engineering, Computing and Technology(ISBN:975-98458-1-4),
Vol. 1/1, No. 1, pp. 278-281, Dec. 2004 |
 |
Ali Türkyılmaz, Coşkun Özkan, "Ulusal
Müşteri Memnuniyet İndeksleri",
KALDER Forum, No. 16, Jan. 2005, pp. 73-77 |
 |
Ali Türkyılmaz,
"İş
Ortamında Etik Değerler", İSİDEF, Vol. 1, No. 1, Nov. 2004, pp.
20-22 |
 |
Ali Türkyılmaz,
"Akademisyenliğin
Yol Haritası", Genç Kariyer, Sayı:2, 2004, Syf:14-16
|
 |
Ali Turkyılmaz,
"Kurumsal
Bilginizi Yönetiyor musunuz?", Endüstri&Otomasyon Dergisi,
Ağustos 2003
|
Conference Papers
 |
Kemal Güven Gülen, Mehmet Şevkli,
Ali Türkyılmaz, "Advanced Production Planning Model for
Multiple-Products: A Case from Turkey", Proceeding of 15th World
Business Congress, Sarejova, Bosnia and Herzigova, Jun. 2006
|
 |
Özkan, C., Zaim, S. ve
Türkyılmaz A., "Sağlık Hizmetlerinde Müşteri Odaklılık ve Bir
Hastane Uygulaması", YYöneylem Araştırması
ve Endüstri
Mühendisliği 26. Ulusal Kongresi,
YAEM-2006,
YAD, 3-5 Temmuz 2006, Kocaeli, Türkiye |
 |
Selim
Zaim,
Coşkun Özkan, Ali Türkyılmaz, Nihat Solakoğlu, Küçük Ve Orta
Büyüklükteki İşletmelerde Kalite Yönetimi
Uygulamalarının İşletme Performansına Etkilerinin Yapay Sinir Ağları
Metoduyla İncelenmesi,2.
Kobiler ve Verimlilik Kongresi, İstanbul, 2-3 Aralık 2005. |
 |
Coşkun Özkan, Selim Zaim, Ali Türkyılmaz "Küçük
Ve Orta Büyüklükteki İşletmelerde Toplam Kalite Uygulamalarının,
Kurum Performansına Etkileri"
5. Üretim Araştırmaları Sempozyumu,
UAS2005, İstanbul Ticaret
Üniversitesi, İstanbul, Türkiye, 25-27 Kasım 2005. |
 |
Turkyilmaz A., A.
Nikov, S. Zaim,
Human factors study of business
performance of hospital services, 4th International Symposium on
Economy and Business,
EB2005, September 12-17, Sunny Beach, 2005 |
 |
Ali
Türkyılmaz, Özgür Uysal, Metin Şatır, "Üniversite
Personeli İçin Bir Performans Değerlendirme Modeli: Analitik
Hiyerarşi Prosesi Metodunun Kullanımı", Yöneylem Araştırması
ve Endüstri
Mühendisliği 25. Ulusal Kongresi (YAEM2005),
YAED-EURO, Koç Üniversitesi, İstanbul, 4-6 Temmuz 2005
|
 |
Ali Türkyılmaz, Selim Zaim, Alexander Nikov, Halim Zaim, "Critical
Factors Of Total Quality Management and Performance in Health Care
Industry: A Turkish Experience",
35th International Conference on Computer and Industrial
Engineering, CIE2005, ITU, İstanbul, Turkey, 19-21 June 2005. |
 |
Nihat Solakoğlu, Ali Türkyılmaz, Selim Zaim "Proceeding, The
relationship between Total Quality Management and Performance in
Health Care Sector",
1st International Conference on Business,
Management and Economics in a Changing World, Yasar University,
Cesme, Turkey,
6-19 June 2005. |
 |
Zaim S., Türkyılmaz A., Solakoğlu N. "Role of Total Quality
Management on Business Performance: Evidence from Health Care
Sector"
14th World Business Congress, IMDA (International Management
Development Association), Granada, Spain, 10-14 July 2005. |
 |
Bayyurt N., Zaim S., Turkyilmaz A. "Measuring and evaluating
efficiency of hospitals through total quality management: A
multi-criteria data envelopment analysis model."
14th World Business
Congress, IMDA (International Management Development Association),
Granada, Spain, 10-14 July 2005. |
 |
Nikov, A., Zaim S.,
Turkyilmaz A. H. Zaim
H., "EQUALHI:
A neural networks-based ergonomic evaluation of service quality in
the hospital industry",
Internatıonal Conference On Computatıonal Intellıgence,
ICCI 2004, 17-19
December 2004, Istanbul. |
 |
Türkyılmaz A., Özkan C.
" Müşteri
Memnuniyet Modelleri ve Cep Telefonu Sektöründe Bir Plot Uygulama",
1. Kobiler ve Verimlilik Kongresi, İstanbul, 11-12 Aralık 2004. |
 |
Zaim S.,
Turkyilmaz A.,
Nikov
A. "Sağlık sektöründe toplam kalite uygulamalarının, kurum
performansına etkilerinin incelenmesi",
1. Kobiler ve Verimlilik Kongresi, İstanbul, 11-12 Aralık
2004. |
 |
Alexander Nikov, Ferhat Karaca, Ali Turkyılmaz. "Web-Based
Affective Adaptable and Adaptive Open Distance Learning", First
International Congress On Higher Education -Perspectives On
University Education In The 21st Cent , May. 2004 |
 |
Uysal
Ö., Türkyılmaz A., Şevkli M., Aksoy M.S.
"A
New Method For Noıse Reductıon Based On Mode Fılter
Algorıthm"
International
XII Turkish Symposium on Artificial Intelligence and Neural
Networks (TAINN 2003), Vo.1, No.1, July 2003 |
 |
Uysal
Özgür, Türkyılmaz Ali, An application of a new noise
removing method in digital image processin,
Istanbul
Informs 2003,
Istanbul
|
 |
Ali Türkyılmaz, Coşkun Özkan,
"Ulusal
Müşteri Memnuniyet İndeksleri", 3. üretim Araştırmaları Sempozyumu
, Apr. 2003 |
 |
Türkyılmaz Ali, Şevkli Mehmet,
Aksoy M. Sabih, "Quality
Control of Ceramic Tiles Using Inductive Learning", 2nd
International Conference on Responsive Manufacturing , Jun. 2002 .
|
 |
Bhadury Bikash, Türkyılmaz
Ali, Şevkli Mehmet, , "Towards
Effective And Responsive Management Of Plant Maintenance",
International Conference On Fuzzy Systems And Soft Computational
Intelligence In Management And Indu , May. 2002 . |
 |
Şevkli Mehmet, Türkyılmaz Ali,
Aksoy M. Sabih, , "Banknote Recognition Using Inductive Learning",
Conference On Fuzzy Systems And Soft Computational Intelligence In
Management And Industrial Enginee , May. 2002 . |
GIVEN SEMINARS and
TRAININGS
 | "Stratejik Planlama", MEVA,
Ankara, Eylül, 2006 |
 | "Toplam Kalite Yönetimi",
MÜGEDER, İstanbul/ Türkiye, 07/05/2005 |
 | "Üniversiteye Doğru Meslek
Seçimi", Trabzon-Rize, 03/04/2005 |
 | "Müşteri İlişkileri Yönetimi",
İŞGED İş Dünyası Gelişim Derneği, 15/03/2005 |
 | "Müşteri İlişkileri Yönetimi", Gelişim Platformu, İstanbul/Türkiye,
02/2005 |
 | "Öğrenci Motivasyonu",
MEB İznik ilçe Okulları, Bursa / Türkiye, 22/12/2004 |
 | "Toplam Kalite Yönetimi",
İŞHAD üyeleri, İstanbul/ Türkiye, 18/12/2004
|
 | "Müşteri Memnuniyet Yönetimi",
İŞHAD, İstanbul / Türkiye, 07/12/2004 |
 | "Motivasyon", Samanyolu
Koleji, Ankara / Türkiye, 05/12/2004 |
 | "Müşteri Memnuniyeti Ölçüm
Metodları", KOSGEB, İstanbul / Türkiye, 28/10/2004
|
 | "Toplam Kalite Yönetimi", Gelişim Platformu, İstanbul/Türkiye, 17/10/2004
|
 | "Halkla İlişkiler", Sosyal Sigortalar Kurumu, İstanbul / Türkiye, 29/09/2004
|
 | "Takım Çalışmaları", İdeal
Kariyer, , 01/03/2004 |
 | "Müşteri Memnuniyeti",
Turuncu Turizm, İstanbul, 10/10/2003 |
|
| |
|